Data ostatniej aktualizacji: 15 czerwca 2026
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez misty-spire z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 58, 00-545 Warszawa, Polska.
2. Regulamin określa w szczególności rodzaje i zakres świadczonych usług, zasady zawierania umów, prawa i obowiązki stron oraz zasady odpowiedzialności.
3. Każdy Klient korzystający z usług świadczonych przez misty-spire zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca – misty-spire z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 58, 00-545 Warszawa, Polska
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługa – każda usługa oferowana przez Usługodawcę, w tym sesje indywidualne, warsztaty grupowe, programy mentoringowe, kursy online, konsultacje
- Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
- Strona internetowa – strona internetowa dostępna pod adresem misty-spire.com
§ 3. Rodzaje usług
1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Sesje indywidualne – konsultacje prowadzone online lub stacjonarnie
- Warsztaty grupowe – spotkania w małych grupach
- Programy mentoringowe – długoterminowa współpraca obejmująca cykliczne sesje
- Kursy online – samodzielna nauka w formie wideo i materiałów do pobrania
- Konsultacje dla zespołów – dedykowane sesje dla grup zawodowych
- Konsultacje strategiczne – zaawansowane sesje dla doświadczonych uczestników
2. Szczegółowy opis każdej usługi, wraz z ceną i zakresem, dostępny jest na stronie internetowej w sekcji Oferta.
§ 4. Zasady zawierania umów
1. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zgłoszenia Klienta i wpłaty należności.
2. Klient dokonuje zapisu na wybraną usługę poprzez formularz dostępny na stronie internetowej lub kontakt mailowy.
3. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Klientowi potwierdzenie wraz z dostępnymi terminami oraz danymi do płatności.
4. Klient dokonuje płatności przelewem bankowym na wskazany rachunek.
5. Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca przesyła potwierdzenie rezerwacji oraz szczegóły dotyczące realizacji usługi.
§ 5. Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Ceny mogą ulec zmianie, jednak zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed wprowadzeniem nowej ceny.
3. Płatności dokonywane są przelewem bankowym na wskazany przez Usługodawcę rachunek.
4. Usługodawca wystawia fakturę VAT za każdą zrealizowaną usługę.
§ 6. Realizacja usług
1. Usługi realizowane są w formie i terminie uzgodnionym z Klientem.
2. Sesje indywidualne, konsultacje strategiczne oraz programy mentoringowe mogą odbywać się online (za pośrednictwem platform wideokonferencyjnych) lub stacjonarnie w siedzibie Usługodawcy.
3. Warsztaty grupowe odbywają się zazwyczaj stacjonarnie, chyba że Usługodawca zorganizuje edycję online.
4. Kursy online realizowane są przez platformę e-learningową, do której dostęp otrzymuje Klient po dokonaniu płatności.
§ 7. Prawa i obowiązki Klienta
1. Klient zobowiązany jest do:
- Podania prawdziwych danych osobowych podczas rejestracji i zapisu na usługę
- Terminowego dokonania płatności
- Punktualnego uczestnictwa w zaplanowanych sesjach
- Poinformowania Usługodawcy o konieczności odwołania lub przełożenia sesji z odpowiednim wyprzedzeniem
- Przestrzegania zasad współpracy ustanowionych przez Usługodawcę
2. Klient ma prawo do:
- Otrzymania usługi zgodnej z opisem i na uzgodnionych warunkach
- Otrzymania faktury VAT
- Odwołania lub przełożenia sesji z zachowaniem warunków określonych w § 8
§ 8. Odwołanie i przełożenie sesji
1. Klient może odwołać lub przełożyć zaplanowaną sesję bez dodatkowych kosztów, jeśli poinformuje o tym Usługodawcę co najmniej 48 godzin przed terminem sesji.
2. W przypadku odwołania sesji w okresie krótszym niż 48 godzin przed terminem, sesja może zostać uznana za wykorzystaną, chyba że Klient wykaże, że odwołanie nastąpiło z przyczyn niezależnych od niego (np. nagłe zachorowanie potwierdzone zaświadczeniem lekarskim).
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia sesji z przyczyn niezależnych od siebie. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a sesja zostanie przełożona na inny termin lub Klientowi zostanie zwrócona wpłacona kwota.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. W przypadku kursu online, jeśli Klient rozpoczął korzystanie z dostępu do materiałów, prawo odstąpienia wygasa.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres: [email protected]
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Klientowi wszelkie otrzymane od niego płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
§ 10. Reklamacje
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamacje można składać pisemnie na adres e-mail: [email protected] lub pocztą na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę zdarzenia oraz oczekiwania Klienta.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
§ 11. Odpowiedzialność
1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były wysokiej jakości i odpowiadały opisowi zamieszczonemu na stronie internetowej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty pracy Klienta nad sobą. Rezultaty są indywidualne i zależą od wielu czynników, w tym zaangażowania Klienta.
3. Usługi oferowane przez Usługodawcę nie zastępują profesjonalnej pomocy psychologicznej, psychiatrycznej ani medycznej. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku poważnych problemów ze zdrowiem psychicznym powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta (brak dostępu do Internetu, awaria sprzętu), które uniemożliwiają udział w sesjach online.
§ 12. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania zgodnie z przepisami RODO.
§ 13. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej.
2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
4. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
§ 14. Kontakt
W sprawach związanych z realizacją usług lub interpretacją Regulaminu prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa, Polska